Preguntas Frecuentes FAQs

FAQS

  • ¿Qué es clayette.com.mx?

Es la tienda online de la marca Clayette y contamos con más de 40 años de experiencia fabricando y vendiendo ropa para bebés, niñas y niños, pajes, ropones, vestidos para ceremonia y primera comunión. Minicunas, regalos y accesorios para el cuarto del bebé. Además de la tienda online nos puedes visitar en nuestra tienda física en las Lomas de Chapultepec.

 

  • ¿Cómo comprar en clayette.com.mx?

Comprar en Clayette es muy fácil, rápido y seguro. Busca el producto que deseas, selecciónalo escogiendo la talla y características deseadas y haz click en agregar al Carrito, y así sucesivamente hasta que hayas agregado todos los productos que quieres comprar, selecciona la opción de Finalizar Pedido. Se desplegará el resumen de tu compra y ahí podrás modificar las cantidades o agregar más productos, etc. Haz click en finalizar la compra.

Posteriormente, si eres cliente nuevo, regístrate en la página, y selecciona la forma de pago para terminar tu compra. Recibirás un email de confirmación y ¡listo! Espera la llegada de tu producto.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestro de tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles en envío express, y de 5 a 8 días hábiles para envío estándar, al terminar tu compra recibirás un email con tu pedido y posteriormente otro cuando salga de nuestro almacén con el número de guía de tu pedido. En épocas festivas puede tardar un poco más.

  • ¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar?

1) PayPal: es una cuenta segura en línea que te permite pagar con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, y tarjetas de débito de BBVA,Citi Banamex, Banorte, Santander o HSBC.

(Si no tienes una cuenta deberás abrir una, es muy fácil y rápido

  • ¿Es seguro comprar en Clayette?

Comprar en Clayette es 100% seguro, no accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información la gestiona el banco que autoriza el pago. Contamos con medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los servicios transaccionales de Paypal funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que la información encriptada relacionada a tu pedido, nombre, dirección, tarjeta de crédito/débito o sus detalles bancarios no pueden ser leídos por terceros. Para prevenir acceso no autorizado a su cuenta y para proteger su información personal, por favor no compartas con nadie tu password.

  • ¿Es seguro pagar con tarjeta?

El pago con tarjeta es completamente seguro en clayette.com.mx. Los pagos con tarjeta son procesados por Paypal y en ninguno de los casos, Clayette recibe los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de sus usuarios, asegurando aún más su protección. Conekta es una plataforma tecnológica directa de pago en línea con todos los sistemas de seguridad necesarios (SSL incluido). Paypal es la empresa líder en el mundo en sistemas de pagos por Internet que aplica los sistemas de seguridad más sofisticados posibles. También maneja SSL y otros sistemas de seguridad de última generación.

 

  • ¿Qué pasa si deseo hacer una devolución?

En Clayette puedes comprar con confianza de que puedes devolver los productos que compraste y que no cumplan con lo solicitado, pero es importante que sigas el pié de la letra la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. Tienes 15 días para hacer tu devolución.

  • ¿Cómo facturo mi compra?

Para solicitar tu factura será necesario que tenga a la mano y envíe los siguientes requisitos Fiscales al correo electrónico facturacion@clayette.com.mx, durante el mes de compra:

  • RFC con Homoclave.
  • Nombre completo o razón social.
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
  • Forma en la que realizó el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria.
  • Especificar el Uso del CFDI.
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.

Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura.

  • Tengo otras dudas ¿Quién me puede ayudar?

Es muy fácil, solo manda un email con tus dudas a sclientes@clayette.com.mx y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para ayudarte.